Виртуальная АТС

ВАТС — это технология телефонной связи, где сигнал передаётся не по проводам, а по интернет-каналу с помощью специальных протоколов. ВАТС работает по вашим правилам — создавайте новые рабочие места, настраивайте переадресацию и подключайте дополнительные номера. Подключение за 1₽ в день подачи заявки. Интеграция с CRM, голосовое меню, запись разговоров, статистика звонков.

Оставить заявку

ВАТС для бизнеса

IP-телефония — удобное решение для вашего бизнеса:

  • Без затрат на оборудование и обслуживание. Аппаратная часть находится у провайдера, а абонент получает доступ к облачному сервису.
  • Без ограничений по количеству абонентов. ВАТС обрабатывает до ста звонков одновременно.
  • Без географических границ. Звонить можно из любой точки, где есть доступ в интернет.

Подключитесь к облачному сервису в день подачи заявки по доступной цене. Все функции в паре кликов — управляйте ВАТС в личном кабинете на сайте провайдера.

Тарифы

Возможности виртуальной АТС

Многоканальный номер
Виртуальный номер федерального и/или городского формата позволяет обрабатывать до 100 вызовов одновременно. Вы можете самостоятельно управлять номерами, добавляя или удаляя их через личный кабинет.
Запись и прослушивание разговоров
Виртуальная телефонная станция записывает все разговоры с клиентами и партнёрами компании. Данные хранятся на сервере провайдера. Вы получаете доступ к аудиозаписям в любое время. Это помогает найти аргументированное решение при конфликте или скорректировать работу операторов.
Автоматизация вызовов
Голосовые сценарии помогают клиенту получить ответ без привлечения оператора. Интерактивное меню используется для прослушивания важной информации или дальнейшей переадресации сотруднику. Программа обслуживает несколько абонентов одновременно даже в нерабочее время.
Интеграция с CRM-системой
CRM-система добавляет множество функций для вашей цифровой АТС. Вы можете объединить всех ваших сотрудников в единую сеть, оставаясь на связи вне офиса. Улучшайте работу с клиентами, анализируя разговоры. С CRM-системой легче оценить эффективность выбранной рекламной площадки: система покажет, откуда приходят звонки.
Быстрое масштабирование
В личном кабинете можно создавать рабочие места и добавлять новых абонентов. Объединяйте внутренние и внешние номера в группы, присваивайте имя. ВАТС позволяет быстро подключить дополнительный номер международного или городского формата.
Подробная статистика
Виртуальная станция собирает и хранит информацию обо всех коммуникациях компании. Вы получите информацию о входящих и исходящих звонках, их длительности, операторах. Оценивайте работу отделов и колл-центра: в личном кабинете можно получить информацию о принятых и пропущенных вызовах. Это поможет правильно распределить нагрузку на операторов.

Сферы применения виртуальной АТС
Телефония для удаленной работы
Благодаря виртуальной АТС всё общение с клиентами проходит по телефонам компании, вы видите полную статистику по разговорам, гибко настраиваете сценарии переадресации и экономите.
Подробнее
Телефония для офиса
Виртуальная АТС — экономичное и функциональное решение для вашего офиса.
Подробнее
Телефония для интернет-магазина
ВАТС подходит для организации простой качественной бесплатной связи.
Подробнее
Телефония для бизнеса
Телефония для крупного или малого бизнеса — доступное решение на основе облачной технологии.
Подробнее

Как подключить

01

Выберете тариф.

02

Оставьте свои данные в форме регистрации, внизу на нашем сайте.

03

Важно! В течение 21 дня нужно заключить с нами договор: просто зайдите в личный кабинет, заполните все поля формы без ошибок — это важно — поставьте электронную подпись, нажав на кнопку «Подписать договор».

04

Пополните счет на сумму выбранного тарифа.

Другие услуги
Сервис речевой аналитики
Речевая аналитика для контактных центров. Экономия на связи до 90%. Интеграция с CRM.
Подробнее
IP-телефония
IP-телефония для офиса объединяет ваших сотрудников и партнёров по бизнесу. Работайте удаленно, оставаясь на связи — с виртуальным номером можно принимать звонки клиентов везде, где есть интернет.
Подробнее
Call Tracking
Анализируйте эффективность рекламы с сервисом коллтрекинг. Систематизация и оценка количества телефонных лидов из разных источников поможет определить рабочие каналы и не тратить рекламный бюджет впустую.
Подробнее
Телефония с сим-картой (FMC)
Преимущества ip телефонии заключаются в возможности организовать связь с клиентами и коллегами без привязки к географическим координатам, сделать это качественно и дешево.
Подробнее
Распределение звонков
Функция распределения входящих звонков дает вам возможность повысить эффективность работы сотрудников call-центра и профильных отделов, улучшить качество обслуживания и не оставить ни одного запроса клиентов без внимания.
Подробнее
Интеграция телефонии с CRM
IP-телефония — виртуальная телефонная связь через Интернет, удобный и недорогой способ общения с клиентами.
Подробнее
Запись разговоров
Услуга записи телефонных разговоров позволяет контролировать и существенно повышать качество работы операторов и менеджеров компании, и дает вам возможность аргументированно решать спорные ситуации с клиентами и партнерами.
Подробнее
Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR) — это своего рода автоответчик, который, в соответствии с заданным сценарием распределяет звонки клиентов или предоставляет им нужную информацию без подключения к специалисту, сокращая очередь на линии.
Подробнее
SIP-Транк
SIP-trunk — виртуальный канал связи, который работает по SIP-протоколу и объединяет телефонию абонента с облачной АТС провайдера услуги.
Подробнее
SIP-телефония
SIP-телефония — это виртуальная связь, которая осуществляется по протоколу SIP. Вы сможете общаться с клиентами по интернет-каналам из любой точки, где есть доступ к сети.
Подробнее
CallBack на сайте
Callback — виджет, который устанавливается на сайте для того, чтобы ваши клиенты могли оформить заявку на обратный звонок.
Подробнее

Переход на облачную АТС

Как вы улучшаете свой бизнес с цифровой телефонной станцией:

  • упрощаете взаимодействие с сотрудниками;

  • анализируете работу операторов;

  • отслеживаете историю клиента;

  • управляете звонками даже в нерабочее время;

  • контролируете расходы на связь.

ВАТС повышает ценность звонка для всех пользователей. Клиент получает быстрый и полезный ответ, а вы — полную информацию о его запросах.

Как работает ВАТС

За работу виртуальной АТС отвечает сервер, который находится у провайдера. Он управляет логикой звонков, решая задачи клиентов и сотрудников вашей компании.

Что происходит после того, как клиент набрал номер?

  1. Сервер определяет звонящего абонента.
  2. Клиент слышит музыку и голосовое меню. Набирая цифру на телефоне, он запускает нужный голосовой сценарий.
  3. При необходимости сервер передаёт звонок сотруднику.
  4. После завершения звонка у вас сохраняется подробная информация о клиенте, а также запись разговора. В дальнейшем можно быстро возобновить переговоры.

Офисные и удалённые сотрудники могут общаться, используя внутренний короткий номер.

Как подключить виртуальную АТС?

  1. Выберите телефонный номер и тариф IP-телефонии. Если предложенные варианты вас не устраивают, заполните форму обратной связи. Наши менеджеры перезвонят вам и подберут оптимальный пакет услуг.
  2. После выбора тарифа заполните заявку на подключение и дождитесь звонка нашего сотрудника.
  3. После подключения скачайте и установите приложение, зайдите в личный кабинет абонента.
  4. Выполните первоначальные настройки: создайте личные кабинеты и рабочие места сотрудников, выставите лимиты на звонки (при необходимости), задайте переадресацию, а также другие параметры.
  5. Начинайте работать: оцените все возможности ВАТС.

Вопросы и ответы

Что такое облачная АТС?

Облачная АТС — это телефонная связь через интернет, которую обеспечивает провайдер. Физический сервер находится у поставщика услуг IP-телефонии. Вы получаете доступ к облачной технологии: без установки оборудования, долгих настроек, привлечения специалистов.

Чем виртуальная связь лучше аналоговой?

  • Благодаря облачным технологиям виртуальная станция не привязана к географическому местоположению абонента.

  • Вы можете менять адреса и открывать новые филиалы без изменения номера телефона.

  • К облачной телефонной сети можно подключать любые устройства: персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты, стационарные, мобильные и SIP-телефоны.

  • Цифровая связь стабильнее и надёжнее аналоговой. Вы можете общаться с клиентами из любой точки мира, где есть интернет, качество звонков всегда будет высоким.

  • Облачная сеть быстро масштабируется. При необходимости вы сможете самостоятельно увеличивать количество телефонов и номеров без затрат на оборудование.

Что необходимо для подключения виртуальной АТС?

Для подключения услуги «Виртуальная АТС» вам понадобится только доступ в интернет, компьютер, мобильный или стационарный телефон с поддержкой IP-телефонии. Все остальное оборудование находится у провайдера.

Можно ли выбрать номер телефона при подключении к облачной АТС?

Да, можно. Вы можете подключить федеральный номер формата 8 800, городской телефон с кодом Москвы и любого региона России или выбрать несколько телефонов, включая запоминающиеся комбинации: бронзовые, серебряные, золотые или платиновые номера.

Можно ли подключить к одной сети офисы из разных городов?

Да, можно. К одной цифровой сети вы можете добавить неограниченное количество пользователей, находящихся в разных городах и даже странах, присвоить каждому отдельный номер или подключить всех к единому многоканальному телефону компании.

Сколько стоят разговоры между абонентами одной сети?

Звонки между абонентами одной цифровой сети бесплатная. В личном кабинете вам нужно будет присвоить каждому сотруднику короткий внутренний номер. Звонки по этим телефонам не тарифицируются, ваши сотрудники смогут общаться между собой бесплатно неограниченное количество времени.

Как управлять облачной телефонной станцией?

Всё управление осуществляется через личный кабинет пользователя:

  • доступен круглосуточно после подключения услуги;

  • вход через браузер на компьютере или мобильное приложение;

  • наличие пошагового руководства и всплывающих подсказок, облегчающих настройку;

  • интуитивно понятный интерфейс, не требующий специальных знаний.

В личном кабинете можно управлять дополнительными услугами — подключать их или деактивировать в любое время. Вы определяете стоимость связи и пользуетесь только нужными сервисами. Настройте доступ к данным, указав, какую информацию могут видеть пользователи.

Могут ли несколько сотрудников звонить с одного номера?

С виртуальной АТС несколько сотрудников могут одновременно обрабатывать звонки с одного номера. Вы можете настраивать возможное количество абонентов в личном кабинете. Управляйте переадресацией звонков и задавайте очерёдность — к какому сотруднику направлять звонок в первую очередь.

Можно ли записывать звонки?

Все звонки, проходящие через виртуальную АТС, записываются и хранятся на сервере. Вы можете прослушать их повторно через личный кабинет. Запись разговоров помогает в решении спорных ситуаций, разработке более эффективных скриптов продаж, при обучении новых операторов.

Можно ли подключиться к облачной АТС со своим номером?

При переходе на ВАТС бывает важно сохранить номер, который давно знаком клиентам и использовался в рекламных кампаниях. Это возможно, если прежний номер поддерживает SIP-протокол. Его можно использовать для входящих звонков: клиент набирает уже знакомые цифры, которые распознаются сервером. Совершайте исходящие звонки, указав, какой телефон нужно отобразить — старый или новый виртуальный.

Другие предложения

FMC
Московский номер
Подключение номера 8800

Оценка страницы

Оценка: 4.19 из 5
Общее кол-во голосов: 0

Полезные статьи

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.

Заявка успешно отправлена

Мы свяжемся с вами в ближайшее время