Виртуальная АТС

Виртуальная АТС — это облачная телефонная станция, которая передает голосовой сигнал через интернет с помощью SIP-протокола. Необходимое для связи оборудование находится у провайдера и предоставляется абоненту в виде облачного сервиса.

Виртуальная телефонная станция объединяет все компьютеры и телефоны сотрудников компании, позволяет обрабатывать до ста звонков одновременно. Мощный сервер обеспечивает стабильное качество связи и высокую скорость соединения.

Подключение виртуальной АТС осуществляется удаленно в день подачи заявки. Управление услугами происходит через личный кабинет на сайте провайдера.

Облачная АТС выполняет множество полезных функций и поможет вашей компании эффективнее решать ежедневные бизнес-задачи. При переходе на цифровую АТС вы сможете:

Облачная АТС выполняет множество полезных функций и поможет вашей компании эффективнее решать ежедневные бизнес-задачи. При переходе на цифровую АТС вы сможете:

  • снизить расходы на связь на 70-90%;
  • упростить коммуникацию и работу сотрудников;
  • свести количество пропущенных вызовов к минимуму;
  • повысить качество обслуживания клиентов;
  • увеличить производительность труда операторов и менеджеров;
  • взять затраты на связь под полный контроль.

Как подключить виртуальную АТС?

  1. Выберите телефонный номер и тариф IP-телефонии. Если предложенные варианты вас не устраивают, заполните форму обратной связи. Наши менеджеры перезвонят вам и подберут оптимальный пакет услуг. 
  2. После выбора тарифа заполните заявку на подключение и дождитесь звонка нашего сотрудника.
  3. После подключения скачайте и установите приложение, зайдите в личный кабинет абонента.
  4. Выполните первоначальные настройки: создайте личные кабинеты и рабочие места сотрудников, выставите лимиты на связь (при необходимости), задайте переадресацию и другие параметры.
  5. Начинайте работать и оцените все возможности виртуальной АТС.

Возможности виртуальной АТС

Многоканальный номер
При переходе на облачную АТС ваша компания получает единый федеральный и/или городской номер с возможностью обработки до 100 вызовов одновременно. При необходимости в любой момент вы сможете удалить или добавить новые виртуальные номера самостоятельно через личный кабинет.
Запись и прослушивание разговоров
Облачная телефонная станция записывает все разговоры с клиентами и партнерами компании и хранит данные на сервере провайдера. Вы можете прослушать записи звонков в любое время, например, чтобы разобраться в конфликтной ситуации или обучить новых сотрудников правильным алгоритмам общения.
Автоматизация вызовов
Облачная телефония позволяет задать до 10 сценариев переадресации, настроить гибкое интерактивное меню, голосовую почту. Ни один входящий звонок не останется без ответа. Даже в праздничные и выходные дни ваши клиенты будут получать всю важную информацию. Если сотрудник не сможет вовремя взять трубку, он тут же получит уведомление о пропущенном вызове, чтобы связаться с клиентом.
Интеграция с CRM-системой
IP-телефония интегрируется с CRM-системой и другими бизнес-приложениями. С облачной телефонной станцией вы сможете автоматизировать работу всех офисов и отделов, улучшить взаимодействие с клиентами, эффективнее проводить рекламные кампании, быстрее информировать покупателей о новых продуктах. Вам станет проще управлять бизнесом и контролировать сотрудников.
Быстрое масштабирование
Через личный кабинет абонента вы сможете самостоятельно управлять всеми настройками виртуальной телефонной станции: добавлять новых сотрудников, создавать рабочие места, объединять абонентов в группы, подключать дополнительные номера формата 8-800 или телефоны с кодом любого региона России.
Подробная статистика
Виртуальная АТС для бизнеса собирает, обрабатывает и хранит информацию обо всех входящих и исходящих вызовах. В личном кабинете вы сможете выбрать, отсортировать и выгрузить данные за любой период в удобном формате. Эта функция поможет оптимизировать расходы на связь и исключить любые посторонние звонки.

Вопросы и ответы

Чем виртуальная связь лучше аналоговой?

Благодаря облачным технологиям, виртуальная АТС не привязана к географическому местоположению абонента. Вы можете менять адреса и открывать новые филиалы без изменения номера телефона. К облачной телефонной сети можно подключать любые устройства: персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты, стационарные, мобильные и SIP-телефоны. Цифровая связь стабильнее и надежнее аналоговой. Вы можете общаться с клиентами из любой точки мира, где есть интернет, качество связи всегда будет высоким. Облачная сеть быстро масштабируется. При необходимости вы сможете самостоятельно увеличивать количество телефонов и номеров без затрат на оборудование.

Что необходимо для подключения виртуальной АТС?

Для подключения услуги «Виртуальная АТС» вам понадобится только доступ в интернет, компьютер, мобильный или стационарный телефон с поддержкой IP-телефонии. Все остальное оборудование находится у провайдера.

Можно ли выбрать номер телефона при подключении к облачной АТС?

Да, можно. Вы можете подключить федеральный номер формата 8-800, городской телефон с кодом любого региона России или выбрать несколько телефонов, включая запоминающиеся комбинации: бронзовые, серебряные, золотые или платиновые номера.

Можно ли подключить к одной цифровой сети офисы из разных городов?

Да, можно. К одной цифровой сети вы можете добавить неограниченное количество пользователей, находящихся в разных городах и даже странах, присвоить каждому отдельный номер или подключить всех к единому многоканальному телефону компании.

Сколько стоят разговоры между абонентами одной сети?

Связь между абонентами одной цифровой сети бесплатная. В личном кабинете вам нужно будет присвоить каждому сотруднику короткой внутренний номер. Звонки по этим номерам не тарифицируются, и ваши сотрудники смогут общаться между собой бесплатно неограниченное количество времени.

Как управлять облачной телефонной станцией?

Все управление осуществляется через личный кабинет пользователя, доступ в который вы получаете после подключения услуги. Личный кабинет доступен круглосуточно, через браузер на компьютере и в приложении для мобильных гаджетов, поэтому у вас всегда будет актуальная информация о звонках. Чтобы вы могли настроить телефонию так, как это нужно вам, мы разработали пошаговое руководство и всплывающие подсказки. А сам интерфейс дружелюбный и интуитивно понятный, поэтому специальных знаний не нужно. В личном кабинете можно управлять и дополнительными услугами — подключать их и деактивировать в любое время, поэтому вы всегда точно контролируете расходы на связь и пользуетесь только теми сервисами, которые вам нужны. Также можно указать пользователей, которым вы хотите доступ к данным, и разграничить, какую именно информацию они могут видеть.

Другие услуги

Телефония с сим-картой (FMC)
Преимущества ip телефонии заключаются в возможности организовать связь с клиентами и коллегами без привязки к географическим координатам, сделать это качественно и дешево.
Подробнее
Распределение звонков
Функция распределения входящих звонков дает вам возможность повысить эффективность работы сотрудников call-центра и профильных отделов, улучшить качество обслуживания и не оставить ни одного запроса клиентов без внимания.
Подробнее
Интеграция телефонии с CRM
IP-телефония — виртуальная телефонная связь через Интернет, удобный и недорогой способ общения с клиентами.
Подробнее
Запись разговоров
Услуга записи телефонных разговоров позволяет контролировать и существенно повышать качество работы операторов и менеджеров компании, и дает вам возможность аргументированно решать спорные ситуации с клиентами и партнерами.
Подробнее
Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR) — это своего рода автоответчик, который, в соответствии с заданным сценарием распределяет звонки клиентов или предоставляет им нужную информацию без подключения к специалисту, сокращая очередь на линии.
Подробнее
SIP-Транк
SIP-trunk — виртуальный канал связи, который работает по SIP-протоколу и объединяет телефонию абонента с облачной АТС провайдера услуги.
Подробнее
SIP-телефония
SIP-телефония — это виртуальная связь, которая осуществляется по протоколу SIP. Вы сможете общаться с клиентами по интернет-каналам из любой точки, где есть доступ к сети.
Подробнее
CallBack на сайте
Callback — виджет, который устанавливается на сайте для того, чтобы ваши клиенты могли оформить заявку на обратный звонок.
Подробнее

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.