IP-телефония

Интернет-телефония для офиса объединяет ваших сотрудников и партнёров по бизнесу. Работайте удаленно, оставаясь на связи — с виртуальным номером можно принимать звонки клиентов везде, где есть интернет. Начать работу с IP-телефонией можно уже сегодня: подключение в день подачи заявки.

Оставить заявку

Интернет-телефония для бизнеса

Для надёжной корпоративной связи требуются быстрая коммуникация между клиентами и сотрудниками, звонки с любого устройства и разговоры без помех и задержек. IP-телефония подходит под эти требования и может стать решением для вашего бизнеса.

IP- телефония — это способ передачи голосовых данных с помощью интернет-протоколов. Поэтому виртуальный номер работает в любой точке земного шара: везде, где есть интернет. Ваши удалённые работники, партнёры из других городов и зарубежные коллеги становятся единой командой. Внутри сети сотрудникам достаточно набрать короткий номер для связи — и это бесплатно.

Если бизнес растёт, может потребоваться связь для новых рабочих мест. В случае айпи-телефонии звонок не ограничен длиной проводов или числом свободных каналов. Цифровая телефонная связь масштабируется в зависимости от поставленной задачи: вы указываете в настройках нужное число абонентов.

Тарифы

Преимущества интернет-телефонии

Сокращение расходов на подключение

С виртуальной телефонией вы не покупаете оборудование — сервер находится у провайдера. Не нужно протягивать провода в офисе и приглашать специалиста для настройки, а это дополнительные затраты на установку и обслуживание.

Самостоятельная настройка

IP-телефония настраивается в личном кабинете. Понятный графический интерфейс не требует специальных технических знаний. Добавляйте и удаляйте номера, задайте переадресацию, создавайте группы абонентов.

Везде на связи

IP-телефония не привязана к месту нахождения абонента: подключение доступно для столичного или регионального офиса, а также удалённого сотрудника. Звоните с любого устройства, которое поддерживает IP-телефонию.

Удобно для клиента

Время ожидания ответа сокращается благодаря автоматической обработке звонков. Абонент получает нужную информацию через голосовое меню или связывается со свободным сотрудником. У оператора есть вся история звонков, и он может быстро возобновить переговоры, не переспрашивая клиента.

Отслеживание рекламы

С виртуальной телефонией можно определить, с какой рекламной площадки чаще поступают звонки. Вы выбираете более эффективную стратегию продаж и снижаете стоимость звонка клиента.

Многоканальный номер

Можно выбрать красивую комбинацию цифр или оставить старый номер. При этом он не ограничен по числу абонентов и может обрабатывать до 100 звонков одновременно. При необходимости подключайте дополнительные городские или международные номера в личном кабинете.

Как подключить

01

Выберете тариф.

02

Оставьте свои данные в форме регистрации, внизу на нашем сайте.

03

Важно! В течение 21 дня нужно заключить с нами договор: просто зайдите в личный кабинет, заполните все поля формы без ошибок — это важно — поставьте электронную подпись, нажав на кнопку «Подписать договор».

04

Пополните счет на сумму выбранного тарифа.

Другие услуги

Виртуальная АТС
Виртуальная АТС — это облачная телефонная станция, которая передает голосовой сигнал через интернет с помощью SIP-протокола. Необходимое для связи оборудование находится у провайдера и предоставляется абоненту в виде облачного сервиса.
Подробнее
Call Tracking
Анализируйте эффективность рекламы с сервисом коллтрекинг. Систематизация и оценка количества телефонных лидов из разных источников поможет определить рабочие каналы и не тратить рекламный бюджет впустую.
Подробнее
Телефония с сим-картой (FMC)
Преимущества ip телефонии заключаются в возможности организовать связь с клиентами и коллегами без привязки к географическим координатам, сделать это качественно и дешево.
Подробнее
Распределение звонков
Функция распределения входящих звонков дает вам возможность повысить эффективность работы сотрудников call-центра и профильных отделов, улучшить качество обслуживания и не оставить ни одного запроса клиентов без внимания.
Подробнее
Интеграция телефонии с CRM
IP-телефония — виртуальная телефонная связь через Интернет, удобный и недорогой способ общения с клиентами.
Подробнее
Запись разговоров
Услуга записи телефонных разговоров позволяет контролировать и существенно повышать качество работы операторов и менеджеров компании, и дает вам возможность аргументированно решать спорные ситуации с клиентами и партнерами.
Подробнее
Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR) — это своего рода автоответчик, который, в соответствии с заданным сценарием распределяет звонки клиентов или предоставляет им нужную информацию без подключения к специалисту, сокращая очередь на линии.
Подробнее
SIP-Транк
SIP-trunk — виртуальный канал связи, который работает по SIP-протоколу и объединяет телефонию абонента с облачной АТС провайдера услуги.
Подробнее
SIP-телефония
SIP-телефония — это виртуальная связь, которая осуществляется по протоколу SIP. Вы сможете общаться с клиентами по интернет-каналам из любой точки, где есть доступ к сети.
Подробнее
CallBack на сайте
Callback — виджет, который устанавливается на сайте для того, чтобы ваши клиенты могли оформить заявку на обратный звонок.
Подробнее

Как работает IP-телефония

  1. Абонент набирает телефонный номер вашей компании. Последний должен поддерживать специальный SIP-протокол: так голосовые данные передаются по интернету.
  2. Сервер распознаёт номер абонента. Дальнейший путь звонка зависит от выбранного вами сценария. Можно передать запрос в определённый отдел или компетентному сотруднику, настроив переадресацию.
  3. Принять входящий звонок можно с любого совместимого устройства: IP-телефона, мобильного телефона или компьютера со специальной программой. Цифровые данные декодируются обратно, и мы слышим голос абонента. Можно начинать разговор.

Весь процесс занимает несколько секунд: абонент не ждёт, пока его соединят или освободится оператор. Система автоматически определит маршрут звонка, выбрав свободного сотрудника.

Технологии интернет-телефонии

VoIP

В традиционной телефонии по проводам передаётся аналоговый сигнал: голос с посторонними звуками. Приходится оплачивать всё время разговора, пока занята телефонная линия. Технология VoIP (Voice over Internet Protocol) передаёт голос другим способом — в виде IP-пакетов по интернет-каналу. Сигнал оцифровывается и очищается от ненужной информации — пауз и шума. Пакеты голосовых данных доставляются быстрее за счёт гибкой маршрутизации. Протокол VoIP выстраивает наиболее короткий путь до абонента, принимающего звонок. Доставленный сигнал декодируется обратно, и собеседник слышит голос.

SIP (Session Initiation Protocol), или протокол установления сеанса, отвечает за безопасность и надёжность связи двух абонентов. Он определяет, как начнётся и завершится сеанс, и создаёт каналы для передачи информации. При этом можно передавать не только аудио, но и изображения, видео и сообщения. Каждому пользователю присваивается адрес: так сервер узнаёт его местоположение. Сеть можно масштабировать, подключить больше абонентов. SIP-телефония позволяет обрабатывать десятки звонков одновременно с одним виртуальным номером.

FMC

Часто сотрудники находятся вне офиса: работают удалённо, уехали на переговоры или в командировку. FMC (Fixed Mobile Convergence) объединяет всех сотрудников в единую корпоративную сеть. Технология сохраняет время: достаточно набрать короткий внутренний номер — и коллега ответит вам. Для связи не нужно специальное оборудование: благодаря сим-карте с поддержкой FMC смартфон выполняет все функции офисного аппарата.

Дополнительные услуги при подключении

IP-телефония — это не только приём входящих и исходящих звонков, но и управление связью для улучшения бизнес-стратегии. В этом помогают дополнительные функции:

  • Запись разговоров. Каждый звонок записывается и хранится на сервере. При возникновении конфликта запись можно переслушать и найти аргументированное решение. Используйте записанные разговоры для обучения новых операторов и ищите ошибки в скриптах продаж.
  • Интеграция с CRM-системой. CRM-система собирает информацию о клиенте, включая номер телефона, историю звонков и переписки. Можно возобновить переговоры, не переспрашивая и не утомляя клиента. Отчёты наглядно показывают, где удачные кейсы, а где лучше сменить бизнес-стратегию. Вы оцениваете работу операторов: в какие часы больше нагрузка, кто пропускал звонки и сколько длился разговор.
  • Голосовое меню IVR. IP-телефония автоматизирует процесс первичной обработки запроса. Настраивайте музыку и голосовые сценарии, которые услышит клиент. Абонент нажмёт цифру, а робот сообщит информацию об услуге или переадресует звонок сотруднику. Система обрабатывает вызовы и в нерабочее время, включая выходные и праздники.

Как подключить IP-телефонию в офисе

  1. Выберите номер и тариф, который включает бесплатные минуты, рабочие места и SIM-карты. Если нужна помощь в выборе тарифа, заполните форму обратной связи. Мы свяжется с вами и подберём подходящий пакет услуг.
  2. Заполните заявку на подключение и ждите звонка от нашего менеджера.
  3. После подключения вам будет доступен личный кабинет для управления телефонией.
  4. Настройте основные параметры: число рабочих мест, количество номеров, распределение звонков между сотрудниками и голосовые сценарии.
  5. Готово! Теперь звонки под вашим контролем.

Вопросы и ответы

Какому бизнесу подходит интернет-телефония?

Виртуальная телефония подходит для бизнеса любой географии и масштаба. Вы можете начать работу с несколькими абонентами, со временем добавляя новые рабочие места в личном кабинете.

Сколько времени займёт подключение IP-телефонии?

Подключиться можно в день подачи заявки, заполнив форму на сайте. Договор можно подписать дистанционно простой электронной подписью, не приезжая в офис.

Какое оборудование необходимо для подключения?

Виртуальная телефонная станция использует облачную технологию. Всё оборудование находится у провайдера, который подключает вашу компанию к серверу. Для связи вам необходим только доступ в интернет.

Можно ли обойтись без телефона в офисе?

Обрабатывать входящие и исходящие звонки можно с компьютера без использования стационарного телефона. Услуги IP-телефонии с ПК доступны через программу-клиент или личный кабинет в браузере.

В чём отличия SIP, VoIP и IP-телефонии?

IP-телефония — это наиболее широкое понятие, объединяющее способы связи через интернет. Она использует IP-протоколы, с помощью которых компьютеры распознаются в сети и могут передавать данные.

VoIP – это технология, используемая IP-телефонией для передачи голоса через интернет. Она определяет, как и куда доставить голосовое сообщение. Аналоговый сигнал преобразуется в цифровые данные, которые разделяются на IP-пакеты. Сжатие голосовых сообщений снижает нагрузку на сеть.

SIP-телефония похожа на IP-телефонию, но предлагает пользователю больше возможностей. Технология совместима со многими вспомогательными протоколами. Они создают условия для передачи различного мультимедийного контента, улучшают маршрутизацию вызова и повышают безопасность связи за счёт шифрования данных.

SIP-протокол обеспечивает мобильность связи, позволяет быстро масштабировать сеть и увеличить количество пользователей. С помощью SIP-телефонии можно передавать через интернет не только голосовые сообщения, но и видео, текстовые сообщения и изображения.

Насколько сложно перевезти телефонию при смене офиса?

Телефония остаётся с вами, если есть доступ к облачной технологии. При переезде в другой офис не нужно перевозить оборудование — достаточно возобновить интернет-соединение.

Можно ли подключиться со своим номером?

Вы можете оставить номер, с которым связана история вашей компании, и сохранить лояльность клиентов. Можно настроить переадресацию: абонент набирает ваш стационарный номер, а вызов передаётся на виртуальный. При исходящих вызовах будет отображаться выбранный вами номер.

Оценка страницы

Оценка: 4.06 из 5
Общее кол-во голосов: 0

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.