SIP-телефония

SIP-телефония — это виртуальная связь, которая осуществляется по протоколу SIP. Вы сможете общаться с клиентами по интернет-каналам из любой точки, где есть доступ к сети. От проводной телефонной связи она отличается надежностью, экономичностью и удобством. Технология повысит эффективность работы вашего бизнеса и сделает общение с клиентами более продуктивным. Для связи через виртуальную АТС не нужно прокладывать новые линии. Достаточно иметь компьютер или ноутбук, на котором установлено необходимое программное обеспечение; SIP-телефон для осуществления звонков через Интернет или аналоговый телефон с IP-шлюзом.

Как работает SIP-телефония

Технология передает через сервер не только голосовые сообщения, но и видеозаписи. Работает она следующим образом:

  1. Устанавливается соединение. Абонент получает приглашение для участия в разговоре.
  2. Голосовое сообщение на пути к адресату сжимается. Для этого используют встроенные в программу кодеки. Качество остается тем же, а нагрузка на интернет-каналы снижается.
  3. Устройства находят друг другу по SIP-адресу, подключаются к протоколу и начинают сеанс связи.
  4. Когда соединение устанавливается, передающийся в цифровом виде сигнал преобразуется на сервере в аналоговый, и абонент слышит голос собеседника.

Как подключить SIP-телефонию

Для подключения телефонии достаточно приобрести и установить ПО на компьютеры своих операторов. Дополнительно нужно будет купить микрофон, веб-камеру, для проведения видеоконференций. Далее вам нужно пройти регистрацию у провайдера и выполнить базовые настройки. Помощь в подключении вам окажут наши менеджеры. Не забудьте получить номера для своей компании. Можно выбрать с красивой комбинацией или бесплатный для ваших абонентов 8–800.

Преимущества

Возможность записи разговоров
Это позволяет контролировать работу своих операторов, следить за качеством общения с покупателями. В любое время в личном кабинете у вас будет доступ к файлам записи.
Экономия
Такой вид связи не потребует от вас закупку дорогостоящего оборудования, прокладку длинных проводов. Связь внутри компании бесплатная. Стоимость услуг в разы меньше, чем у мобильных операторов.
Повышение качества обслуживания
Вы не пропустите ни один вызов, не заставите клиента долго ждать на линии, сможете контролировать статистику вызовов.
Возможность осуществлять звонки с любого устройства
Если на устройстве подключено необходимое ПО, вы можете звонить и принимать вызовы с мобильного телефона, планшета, компьютера.
Быстрое подключение и высокое качество связи
Подключить SIP для своего офиса можно всего за день. Такая телефония более надежная и качественная, чем стандартная связь. Протокол позволяет обмениваться аудио- и видеосообщениями в режиме реального времени без потери качества.
Безопасность
Улучшенное шифрование каналов связи обеспечивает защиту конфиденциальной информации от утечки.

Вопросы и ответы

Как SIP-телефония повышает эффективность работы?

К телефонии можно подключить голосовую почту, запись звонков и другие бизнес-инструменты, интегрировать ее с CRM-системой.

Что нужно купить для SIP-телефонии?

Достаточно снабдить ваших операторов качественной гарнитурой с микрофоном, компьютерами и веб-камерой. Удаленные сотрудники могут вести переговоры со своего мобильного телефона или планшета.

Как управлять телефонией?

Настраивать связь можно в личном кабинете. Здесь же вы сможете посмотреть статистику операторов, информацию о лицевом счете, следующей дате платежа.

Другие услуги

Виртуальная АТС
Виртуальная АТС — это облачная телефонная станция, которая передает голосовой сигнал через интернет с помощью SIP-протокола. Необходимое для связи оборудование находится у провайдера и предоставляется абоненту в виде облачного сервиса.
Подробнее
Телефония с сим-картой (FMC)
Преимущества ip телефонии заключаются в возможности организовать связь с клиентами и коллегами без привязки к географическим координатам, сделать это качественно и дешево.
Подробнее
Распределение звонков
Функция распределения входящих звонков дает вам возможность повысить эффективность работы сотрудников call-центра и профильных отделов, улучшить качество обслуживания и не оставить ни одного запроса клиентов без внимания.
Подробнее
Интеграция телефонии с CRM
IP-телефония — виртуальная телефонная связь через Интернет, удобный и недорогой способ общения с клиентами.
Подробнее
Запись разговоров
Услуга записи телефонных разговоров позволяет контролировать и существенно повышать качество работы операторов и менеджеров компании, и дает вам возможность аргументированно решать спорные ситуации с клиентами и партнерами.
Подробнее
Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR) — это своего рода автоответчик, который, в соответствии с заданным сценарием распределяет звонки клиентов или предоставляет им нужную информацию без подключения к специалисту, сокращая очередь на линии.
Подробнее
SIP-Транк
SIP-trunk — виртуальный канал связи, который работает по SIP-протоколу и объединяет телефонию абонента с облачной АТС провайдера услуги.
Подробнее
CallBack на сайте
Callback — виджет, который устанавливается на сайте для того, чтобы ваши клиенты могли оформить заявку на обратный звонок.
Подробнее

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.