Телефония для бизнеса

Чем лучше качество обслуживания, тем выше лояльность клиентов. Индивидуальный подход к каждому собеседнику возможен с IP-телефонией для бизнеса. Благодаря интеграции виртуальной АТС с CRM история звонков и данные о клиентах сохраняются в системе, так что у менеджеров вашей компании сразу будет вся необходимая информация и они смогут приступить к решению вопроса, не тратя время на уточнение. А ещё виртуальная телефония позволяет обслуживать до 100 звонков одновременно, так что вашим клиентам не придётся ждать.

Стать пользователем IP-телефонии можно в любом регионе России. Подключение услуги — в день подачи заявки.

Оставить заявку

Интернет-телефония для бизнеса

Телефония для крупного или малого бизнеса — доступное решение на основе облачной технологии. Вы получаете недорогую связь в любой точке мира без покупки и настройки сложного оборудования, прокладки телефонных линий. Начать работу можно уже в день обращения — ведь для бизнеса фактор времени чрезвычайно важен.

Всё, что нужно, чтобы подключить IP-телефонию, — стабильный интернет-канал со скоростью от 64 кбит/с или специальные сим-карты (FMC), если интернета нет. Оборудование находится у Youmagic — мы занимаемся его обслуживанием. Вы получаете доступ к облачной АТС и настраиваете её самостоятельно в личном кабинете, выбирая нужные функции. Это гибкое решение, которое не обязывает вас привязываться к определённому месту, — номер сохранится за вами в случае переезда.

Тарифы на IP-телефонию ниже стоимости услуг стационарной и мобильной телефонной связи на 90%. Вы вносите только абонентскую плату за подключение к сети и использованный трафик и можете гибко управлять дополнительными услугами. Подключайте и активируйте их в любой момент, оплачивая только те сервисы, которые необходимы.

Тарифы

Возможности телефонии

Переадресация звонков
Вызовы распределяются на рабочие или личные номера сотрудников. Если кто-то из операторов недоступен в момент звонка, клиентов переадресовывают на его коллегу.
Голосовое меню (IVR)
Это удобный способ принимать звонки, снижая нагрузку на операторов. В голосовом меню можно сразу записать ответы на частые вопросы, а также настроить сценарии переадресации на разные отделы. Робот сообщит клиенту о новых предложениях и акциях.
Запись разговоров
При подключении к виртуальной АТС можно записывать все разговоры. Они хранятся в личном кабинете. На основе этих данных легко оценивать квалификацию сотрудников и определять направления повышения качества обслуживания.
Детализация вызовов
За счёт интеграции с CRM можно автоматически фиксировать всю информацию в карточках клиентов и вести статистику по всем звонкам с виртуального номера.
Голосовая почта
Клиенты, которые звонят в нерабочее время, могут оставить голосовое сообщение, и оно сразу придёт на электронную почту компании. Информация фиксируется автоматически и настраивается в виде задач для менеджера — ни одно обращение не потеряется и не останется нерассмотренным.
Конференц-связь
С телефонией для бизнеса можно организовывать онлайн-совещания и вести переговоры с партнёрами или коллегами вне зависимости от того, где они находятся.

Как подключить

01

Выберете тариф.

02

Оставьте свои данные в форме регистрации, внизу на нашем сайте.

03

Важно! В течение 21 дня нужно заключить с нами договор: просто зайдите в личный кабинет, заполните все поля формы без ошибок — это важно — поставьте электронную подпись, нажав на кнопку «Подписать договор».

04

Пополните счет на сумму выбранного тарифа.

Другие услуги

Телефония для удаленной работы
Благодаря виртуальной АТС всё общение с клиентами проходит по телефонам компании, вы видите полную статистику по разговорам, гибко настраиваете сценарии переадресации и экономите.
Подробнее
Телефония для офиса
Виртуальная АТС — экономичное и функциональное решение для вашего офиса.
Подробнее
Телефония для интернет-магазина
ВАТС подходит для организации простой качественной бесплатной связи.
Подробнее

Оптимизируйте работу подразделений

При подключении IP-телефонии вы сможете объединить в одну сеть все филиалы и офисы в Москве или других регионах. Ваши коллеги смогут общаться внутри сети бесплатно. Это касается и офисных, и удалённых сотрудников.

Система сохраняет информацию о звонках: номер клиента, запись разговора, продолжительность вызова. Всё это можно посмотреть в личном кабинете. Наглядная статистика позволяет выявить пиковые для кол-центра часы. Это помогает равномерно распределить нагрузку на операторов.

Оптимизируйте бизнес-процессы, самостоятельно настраивая интернет-телефонию. Гибкая переадресация улучшает логику обработки звонков, а голосовое меню позволяет автоматизировать процесс. Система распознаёт запрос клиента и передаёт компетентному сотруднику.

Как подключить онлайн-телефонию в компании

  1. Выберите подходящий пакет услуг из представленных на сайте в разделе «Тарифы». В тариф включен виртуальный номер — 8 800 или с кодом города России, — минуты на входящие и исходящие звонки, рабочие места, SIM-карты с поддержкой FMC, а также web-виджеты.
  2. Заполните заявку на сайте. Наш менеджер перезвонит вам.
  3. После подключения вы получаете логин и пароль от личного кабинета.
  4. Настройте интернет-телефонию в личном кабинете. Вы можете задать голосовое меню для разных ситуаций, управлять переадресацией звонков, объединять абонентов в группы.
  5. После настройки можно принимать звонки. В личном кабинете сохраняется история вызовов, включая запись разговоров и статистику звонков.

Вы без дополнительных затрат получаете множество функций для решения бизнес-задач. Для подключения облачной телефонии не нужно покупать оборудование и прокладывать провода. Сервер находится у провайдера, который и занимается его обслуживанием.

Вопросы и ответы

Почему облачная связь дешевле обычной?

Связь через интернет не требует затрат на оборудование и прокладку коммуникаций, нет привязки к географии. Абоненты виртуальной АТС оплачивают только объём использованного трафика. Аналоговая связь требует затрат на этапе подключения, плюс взимается ежемесячная абонентская плата, которая зависит от стоимости звонков в городском, междугороднем и международном форматах.

Как повысить качество обслуживания клиентов при помощи IP-телефонии?

Можно подключить многоканальный телефон и одновременно обрабатывать до 100 вызовов. Так потенциальные клиенты дозвонятся с первого раза и не уйдут к конкурентам. Если они прежде обращались к вам, все данные будут внесены в систему. Вы сможете обратиться к абоненту по имени, поздравить его с днём рождения, приступить сразу к решению вопроса, не вынуждая повторять суть обращения, и так далее.

Каким компаниям подходит IP-телефония?

Всем компаниям, которые работают с клиентами и ежедневно обрабатывают множество обращений по поводу оформления заказов, подтверждения записи, отслеживания отправлений и т. д. Чаще всего это предприятия производственной сферы, банки, интернет-магазины, финансовые учреждения и учреждения сферы здравоохранения, службы такси/доставки. Телефония легко масштабируется и не зависит от географии. Услуга поможет как региональному бизнесу, так и крупной компании в Москве.

Что нужно для подключения услуги интернет-телефонии?

Для этого нужно выбрать тариф и заполнить заявку на сайте. Начать пользоваться IP-телефонией можно уже в день обращения. Не нужно покупать дополнительное оборудование и приглашать специалистов для настройки. Управлять услугой можно самостоятельно в личном кабинете.

Другие предложения

Оценка страницы

Оценка: 3.92 из 5
Общее кол-во голосов: 0

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.