Подключить сохранение записи телефонных переговоров можно в пару кликов в личном кабинете виртуальной АТС — на сайте или в приложении. Все данные сохраняются в «облаке», к которому у вас есть доступ круглосуточно, где бы не находились. В любой момент вы можете отсортировать файлы по операторам, дате и времени звонков, а при интеграции телефонии с CRM — и по клиенту.
Также в личном кабинете можно настроить, у каких еще сотрудников будет доступ к записям разговоров с клиентами — это могут быть руководители диспетчерских служб, старшие менеджеры, консультанты по продажам и т.д. При этом гибкая настройка позволяет скрыть от них остальную информацию.
Важно! Чтобы вы могли использовать файлы, предупредите абонентов, что ведется запись разговоров и что продолжение звонка означает согласие на обработку персональных данных. Удобнее всего это сделать с помощью IVR-меню — в приветственном сообщении или при подключении к оператору.
Управление за пару кликов
Активировать услугу записи входящих и исходящих звонков можно в личном кабинете, к которому вы получаете доступ при подключении виртуальной АТС. Там же вы найдете файлы записи с нужной информацией — номер оператора, номер абонента, дата и время звонка. Вся информация хранится на серверах Youmagic, она надежно защищена от постороннего доступа — мы заботимся о вашей конфиденциальности.
А если услуга вам больше не нужна, просто деактивируйте ее в кабинете. Вы всегда платите только за те сервисы, которые вам необходимы. И только тогда, когда вы их используете.
