FMC

Мобильный телефон сотрудника становится полноценным офисным аппаратом с технологией FMC. Принимать звонки можно будет даже вне офиса, при этом история вызовов сохранится в личном кабинете. Подключение виртуальной телефонии — в день обращения.

Оставить заявку

Услуга FMC

Преимущества IP-телефонии заключаются в возможности организовать связь с клиентами и коллегами без привязки к географическим координатам, сделать это качественно и дешёво. С услугой FMC от Youmagic ваш офисный телефон всегда будет с вами. Вы сможете общаться по работе, не думая о том, есть ли в точке вашего размещения подключение к интернету. Такую опцию можно реализовать на устройствах с операционными системами iOs и Android через VoIP-клиент и SIM-карту.

C виртуальной АТС вам больше не придётся платить крупные суммы за междугороднюю и сотовую связь сотрудников, терять клиентов из-за отсутствия покрытия у мобильного оператора, заставлять коллег и партнёров звонить на незнакомые номера в роуминге.

Мы предлагаем решение, которое поможет вам всегда быть на связи: в офисе, за его пределами и даже в том случае, если офиса вовсе не существует, — клиенты не почувствуют разницы. Вы просто активируете SIM-карты с поддержкой FMC и включаете их в виртуальную АТС. Каждый сотрудник получает «симку» и автоматически подключается к единому номеру компании. При этом за персональными менеджерами сохраняются их клиенты, которые в любой момент могут выйти на связь, не записывая мобильные телефоны, не ожидая перенаправления с других номеров.

Тарифы

Преимущества SIP-телефонии на мобильном телефоне

Сокращение затрат на связь
Вы получаете экономию на исходящих звонках и бесплатную связь внутри компании в рамках одного виртуального номера. Междугородние вызовы на FMC-номер оплачиваются по тарифам IP-телефонии.
Лёгкое управление звонками
Мобильные приложения позволяют не только принимать звонки, но и использовать все инструменты виртуальной АТС: «умная маршрутизация», запись разговоров, голосовые помощники и т. д. Все настройки можно сделать в личном кабинете.
Статистика и отчёты
Установите приложение для мобильной телефонии и получите дополнительные инструменты анализа эффективности работы колл-центра, отдела продаж. Вы сможете детально анализировать телефонные запросы и повышать качество работы сотрудников.
Расширение базы клиентов
Вы не пропустите ни одного звонка на FMC-номер, даже если в момент, когда клиент захочет с вами связаться, будете за пределами офиса. Хороший сервис превращает случайных покупателей в лояльных клиентов.
Возможность подключения красивого номера
При настройке телефонии на мобильном с FMC можно выбрать красивый номер, который повысит конверсию показов рекламы в звонки. Также можно подключить номер с кодом 495, если целевая аудитория вашего бизнеса — жители Москвы. Для компаний, ориентированных на работу со всеми регионами России, подойдут федеральные номера 8 800.

Как подключить

01

Выберете тариф.

02

Оставьте свои данные в форме регистрации, внизу на нашем сайте.

03

Важно! В течение 21 дня нужно заключить с нами договор: просто зайдите в личный кабинет, заполните все поля формы без ошибок — это важно — поставьте электронную подпись, нажав на кнопку «Подписать договор».

04

Пополните счет на сумму выбранного тарифа.

Другие услуги

Виртуальная АТС
Виртуальная АТС — это облачная телефонная станция, которая передает голосовой сигнал через интернет с помощью SIP-протокола. Необходимое для связи оборудование находится у провайдера и предоставляется абоненту в виде облачного сервиса.
Подробнее
IP-телефония
IP-телефония для офиса объединяет ваших сотрудников и партнёров по бизнесу. Работайте удаленно, оставаясь на связи — с виртуальным номером можно принимать звонки клиентов везде, где есть интернет.
Подробнее
Call Tracking
Анализируйте эффективность рекламы с сервисом коллтрекинг. Систематизация и оценка количества телефонных лидов из разных источников поможет определить рабочие каналы и не тратить рекламный бюджет впустую.
Подробнее
Распределение звонков
Функция распределения входящих звонков дает вам возможность повысить эффективность работы сотрудников call-центра и профильных отделов, улучшить качество обслуживания и не оставить ни одного запроса клиентов без внимания.
Подробнее
Интеграция телефонии с CRM
IP-телефония — виртуальная телефонная связь через Интернет, удобный и недорогой способ общения с клиентами.
Подробнее
Запись разговоров
Услуга записи телефонных разговоров позволяет контролировать и существенно повышать качество работы операторов и менеджеров компании, и дает вам возможность аргументированно решать спорные ситуации с клиентами и партнерами.
Подробнее
Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR) — это своего рода автоответчик, который, в соответствии с заданным сценарием распределяет звонки клиентов или предоставляет им нужную информацию без подключения к специалисту, сокращая очередь на линии.
Подробнее
SIP-Транк
SIP-trunk — виртуальный канал связи, который работает по SIP-протоколу и объединяет телефонию абонента с облачной АТС провайдера услуги.
Подробнее
SIP-телефония
SIP-телефония — это виртуальная связь, которая осуществляется по протоколу SIP. Вы сможете общаться с клиентами по интернет-каналам из любой точки, где есть доступ к сети.
Подробнее
CallBack на сайте
Callback — виджет, который устанавливается на сайте для того, чтобы ваши клиенты могли оформить заявку на обратный звонок.
Подробнее

Зачем вашему бизнесу сим-карты?

  • Повышайте скорость обслуживания. Мобильный телефон всегда под рукой, часто ответить с него проще, чем со стационарного телефона или ноутбука, особенно в дороге. Технология FMC позволяет продолжить переговоры с клиентом даже вне офиса.
  • Контролируйте работу сотрудников. С точки зрения владельца бизнеса, VoIP-приложения с SIM-картами дают больше рычагов контроля над сотрудниками в командировках и на удалёнке. Все корпоративные разговоры через FMC записываются и хранятся на сервере облачной АТС. Их можно переслушать в личном кабинете, чтобы проверить, соблюдают ли операторы скрипты продаж, или принять решение в спорной ситуации. Также аудиозаписи можно использовать для обучения новых сотрудников. Соблюдается приватность: частные разговоры совершаются по обычному номеру и не записываются.
  • Улучшайте производительность. С FMC можно узнать, в какое время на мобильный поступает больше всего звонков. Можно вести журнал вызовов и выводить примерный план ежедневной занятости сотрудника.
  • Сделайте связь удобной. Коллеги могут быстро связаться друг с другом по короткому номеру. C FMC не нужно ждать, пока соединят, чтобы решить рабочий вопрос. Во время звонка клиент увидит офисный номер, а коллега — имя абонента.
  • Платите за услуги, которыми пользуетесь. Ещё одна причина организовать рабочие звонки через мобильный телефон — упрощение учёта бюджета на связь. Все услуги собраны в одном счёте, тариф фиксированный — легко планировать ежемесячные расходы.

Как работает FMC?

Если звонит клиент:

  1. Клиент набирает телефонный номер компании. Облачная АТС регистрирует вызов и определяет маршрутизацию звонка.
  2. Вызов передаётся свободному оператору. Звонок может быть передан определённому сотруднику, если задана переадресация или клиент набрал его добавочный номер.
  3. Сотрудник видит телефон клиента. Если переговоры велись ранее и клиент есть в адресной книге, отобразится его имя.

Если звонит коллега:

  1. С FMC все сотрудники объединены в единую корпоративную сеть. Поэтому для связи достаточно набрать короткий внутренний номер.
  2. Сотрудник увидит входящий вызов в виде добавочного номера или имени коллеги.

Вопросы и ответы

Как снять нагрузку с операторов при помощи виртуальной телефонии на мобильном?

Вместе с FMC можно подключить IVR-меню. Голосовой помощник расскажет о графике работы, статусе заказа, акциях, не привлекая к диалогу оператора. Если вопрос нельзя решить без участия человека, облачная АТС распределит вызовы по тому сценарию, который вы пропишете — для равномерной нагрузки на каждого оператора и минимального времени ожидания на линии.

Как получить сим-карту?

Она входит в большинство решений от Youmagic, покупать её отдельно не придётся.

Как происходит переадресация телефонного вызова на мобильный?

Сценарий зависит от условий, которые вы задали в личном кабинете. Есть четыре сценария: если линия занята, если сотрудник находится вне зоны действия сети, если оператор не отвечает более N секунд, во всех случаях. Последний вариант позволит не упустить ни один вызов, даже если прежний рекламный номер изменился или менеджер, который оставлял свой личный контакт, больше не работает в компании.

Ведётся ли запись и статистика звонков при использовании FMC?

Все звонки, совершённые на мобильный номер с поддержкой FMC, проходят через виртуальную АТС и регистрируются в CRM-системе. Сотрудник может обслуживать клиентов вне офиса — вся информация при этом сохранится и будет доступна в личном кабинете. Здесь можно повторно прослушать аудиозапись разговора, чтобы вспомнить самое важное или решить конфликтную ситуацию.

Для каждого работника — держателя SIM-карты с поддержкой FMC — сохраняется история переговоров. Можно посмотреть, сколько длился звонок, число принятых и пропущенных вызовов, в какое время звонят чаще всего. Это поможет контролировать работу персонала и равномерно распределять нагрузку.

Оценка страницы

Оценка: 4.06 из 5
Общее кол-во голосов: 0

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.