Виджет обратного звонка (CallBack)

Виджет заказа обратного звонка — эффективный бесплатный способ конверсии посетителей сайта в клиентов благодаря целевым звонкам с использованием виртуальных номеров. Подключите услугу IP-телефонии от 1₽ в день обращения и получите доступ к потенциалу сервиса для развития бизнеса. Устанавливайте виджет CallBack, интегрируйте его работу в корпоративную CRM-систему и увеличивайте продажи.

Оставить заявку

Как работает обратный звонок?

Callback — виджет, который устанавливается на сайте для того, чтобы ваши клиенты могли оформить заявку на звонок оператора. Это удобный инструмент, который увеличивает конверсию интернет-площадки и помогает росту вашего бизнеса.

Это кнопка в виде трубки или другого символа, при нажатии на которую открывается форма для ввода номера телефона. Также виджет обратного звонка может встраиваться в форму онлайн-консультанта или чат-бота. Отображение одинаково корректно на любых устройствах.

Номер, введенный пользователем, попадает в список для обзвона. Менеджер кол-центра вашей компании выполняет звонки в порядке очереди, тем самым обеспечивая быструю обратную связь. Даже если заявка поступила в нерабочее время, она не потеряется, про нее никто не забудет, так как вся информация сохранится в системе. Возможно оповещение об оставленных контактах через SMS или электронную почту. Сервис звонков через виджет позволяет использовать все каналы связи с клиентами, увеличить целевую аудиторию, обеспечить рост продаж, сформировать положительный имидж компании и ее деловую репутацию.

Кому показывать виджет

В личном кабинете вы можете настроить фильтры и показывать форму заказа обратного звонка только некоторым группам посетителей:

  • зашедшим на посадочную страницу;
  • пришедшим с рекламы;
  • с локальным IP-адресом;
  • с мобильных устройств/отдельных платформ или ОС;
  • посетителям, впервые оказавшимся на сайте.

Оформите дизайн виджета в соответствии со стилистикой бренда, концепцией рекламной кампании, цветовой палитрой сайта. Конструктор поможет быстро создать привлекательный графический образ сервиса, чтобы он притягивал взгляд посетителя и мотивировал заказать обратный звонок.

Сценарии использования Callback

Виджет гибко настраивается под ваш запрос, специфику сервиса компании и наполнение сайта. Вы задаете параметры демонстрации, дизайн, текст обращения.

Система анализирует действия посетителя и выбирает подходящий момент, чтобы предложить возможность заказать обратный звонок.

Стандартные сценарии показа:

  • просмотр контента в течение N секунд;
  • переход по двум и более страницам;
  • бездействие на протяжении N секунд;
  • прокрутка landing page до последнего экрана.

Тарифы

Преимущества обратного звонка для сайта

Повышение лояльности
Бесплатно и быстро связываясь с оператором, клиент получает удовлетворенность от совершаемых действий. Покупателю не нужно набирать длинные номера, слушать гудки на линии, ждать переключения из одного отдела в другой. С услугой Callback вы предупреждаете раздражение абонентов и нивелируете негативные ассоциации с компанией еще до момента коммуникации.
Расширение базы клиентов
Даже в выходные и праздничные дни вы будете собирать контакты потенциальных клиентов благодаря специальным настройкам. Без виджета Callback часть посетителей покинула бы сайт и не вернулась.
Увеличение количества обращений от 10 до 50%
Сайт не всегда наглядно демонстрирует товар и раскрывает все преимущества услуги. Посетитель сомневается, ищет другие источники, сравнивает. Живое общение во время звонка оператора помогает принять решение в вашу пользу. Вы рассказываете о товаре, работаете с возражениями, мотивируете к покупке.
Сокращение отказов от сделки
Иногда продажам мешают технические ошибки, нюансы с оплатой или доставкой. Вы получите ценную обратную связь от клиента и поможете решить проблему с заказом. Если он не доволен товаром, сможете предложить другой.
Улучшение репутации компании
Обратная связь говорит об открытости компании, интересе к клиентам, стремлении слушать и слышать их запросы. Это косвенное подтверждение надежности и работы в правовом поле. Таким компаниям хочется доверять.
Доступ к статистике
Система собирает данные об обращениях пользователей, которые необходимы для качественной аналитики бизнес-процессов и работы отдела продаж. Изучая их, можно увидеть сильные и слабые стороны, улучшить сервис, добиться роста конверсии и продаж с сайта с помощью виджета и других инструментов.

Как подключить

01

Выберете тариф.

02

Оставьте свои данные в форме регистрации, внизу на нашем сайте.

03

Важно! В течение 21 дня нужно заключить с нами договор: просто зайдите в личный кабинет, заполните все поля формы без ошибок — это важно — поставьте электронную подпись, нажав на кнопку «Подписать договор».

04

Пополните счет на сумму выбранного тарифа.

Другие услуги

Виртуальная АТС
Виртуальная АТС — это облачная телефонная станция, которая передает голосовой сигнал через интернет с помощью SIP-протокола. Необходимое для связи оборудование находится у провайдера и предоставляется абоненту в виде облачного сервиса.
Подробнее
IP-телефония
IP-телефония для офиса объединяет ваших сотрудников и партнёров по бизнесу. Работайте удаленно, оставаясь на связи — с виртуальным номером можно принимать звонки клиентов везде, где есть интернет.
Подробнее
Call Tracking
Анализируйте эффективность рекламы с сервисом коллтрекинг. Систематизация и оценка количества телефонных лидов из разных источников поможет определить рабочие каналы и не тратить рекламный бюджет впустую.
Подробнее
Телефония с сим-картой (FMC)
Преимущества ip телефонии заключаются в возможности организовать связь с клиентами и коллегами без привязки к географическим координатам, сделать это качественно и дешево.
Подробнее
Распределение звонков
Функция распределения входящих звонков дает вам возможность повысить эффективность работы сотрудников call-центра и профильных отделов, улучшить качество обслуживания и не оставить ни одного запроса клиентов без внимания.
Подробнее
Интеграция телефонии с CRM
IP-телефония — виртуальная телефонная связь через Интернет, удобный и недорогой способ общения с клиентами.
Подробнее
Запись разговоров
Услуга записи телефонных разговоров позволяет контролировать и существенно повышать качество работы операторов и менеджеров компании, и дает вам возможность аргументированно решать спорные ситуации с клиентами и партнерами.
Подробнее
Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR) — это своего рода автоответчик, который, в соответствии с заданным сценарием распределяет звонки клиентов или предоставляет им нужную информацию без подключения к специалисту, сокращая очередь на линии.
Подробнее
SIP-Транк
SIP-trunk — виртуальный канал связи, который работает по SIP-протоколу и объединяет телефонию абонента с облачной АТС провайдера услуги.
Подробнее
SIP-телефония
SIP-телефония — это виртуальная связь, которая осуществляется по протоколу SIP. Вы сможете общаться с клиентами по интернет-каналам из любой точки, где есть доступ к сети.
Подробнее

Вопросы и ответы

Как виджет обратного звонка увеличивает конверсию?

Основная причина, по которой посетители уходят с сайта, не совершив никаких действий, — отсутствие побуждающего участия со стороны продавца или поставщика услуг. Потенциальный клиент не чувствует заинтересованности в себе. Когда он видит обращенное к нему предложение оставить контакты и дождаться звонка консультанта, у него появляется эффект личного присутствия и персонального сервиса. Если после изучения информации на странице клиент оставил номер телефона в виджете, значит, он готов задать дополнительные вопросы и, скорее всего, совершит покупку. Этап живого общения не стоит игнорировать, даже если все оформление происходит полностью онлайн.

Можно ли вести учет обратных звонков?

Да. Наши решения позволяют интегрировать виджет Callback с виртуальной АТС и CRM. Можно записывать разговоры, анализировать работу менеджеров отдела продаж, заполнять карточки клиентов в CRM, настраивать многоканальную связь и т. д.

Сможет ли воспользоваться виджетом неопытный интернет-пользователь?

Да. Интерфейс интуитивно понятный. Пользователь нажимает на всплывающую кнопку и вводит свой номер телефона. Это занимает не больше минуты.

Как заказать услугу Callback?

Услуга обратного звонка входит во все пакеты Youmagic. Наши виджеты для конверсии легко интегрируются с веб-страницей и социальными сетями и настраиваются с учетом особенностей бизнеса.

Оценка страницы

Оценка: 4.35 из 5
Общее кол-во голосов: 0

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.