Call Tracking

Анализируйте эффективность рекламы с сервисом коллтрекинг. Систематизация и оценка количества телефонных лидов из разных источников поможет определить рабочие каналы и не тратить рекламный бюджет впустую. Подключите новый инструмент IP-телефонии для развития бизнеса в день обращения, интегрируйте его в CRM-систему компании и оптимизируйте расходы на продвижение.

Оставить заявку

Что дает коллтрекинг для сайта

7 из 10 посетителей сайта предпочтут позвонить. Если бизнес завязан на входящих звонках, коллтрекинг становится незаменимой услугой для анализа результативности продвижения сайта. Сервис позволяет:

  • выявить источники с максимальной конверсией;
  • найти слабые места и поработать над ними;
  • сократить расходы на рекламу;
  • отключить неэффективные каналы продвижения;
  • вести статистику действий пользователей, продолжительности сеанса;
  • подключить к анализу дополнительные параметры — влияние региона, устройства для входа, других исходных данных посетителя.

Тарифы

Преимущества коллтрекинга

Высокая точность определения источника звонка
Calltracking одинаково эффективно распознает обращения, поступившие из любых источников — от баннерных объявлений до ключевых слов.
Интеграция с рекламными инструментами
Сервис открывает доступ к большому аналитическому пласту площадок Yandex.Direct, Яндекс.Метрика, MyTarget, Google Analytics, 1C и еще свыше 50 платформ.
Контроль расходов на CPL
Наглядные подробные отчеты помогут выявить пробелы в формировании бюджета и выйти на оптимальную цену одного входящего звонка.
Большой пул номеров
Предложенных вариантов хватит для привязки ко всем возможным рекламным каналам.
Качественное соединение
Надежная виртуальная АТС исключает обрывы связи, клиент дозвонится с первого раза и не услышит помех.
Настройка под параметры компании
Понятный личный кабинет позволит самостоятельно задать особенности работы сервиса Calltracking. При наличии комплекса инструментов IP-телефонии возможно создание единой эффективной системы. Например, при звонках с определенных источников клиентов может приветствовать настроенное IVR-меню.

Как подключить

01

Выберете тариф.

02

Оставьте свои данные в форме регистрации, внизу на нашем сайте.

03

Важно! В течение 21 дня нужно заключить с нами договор: просто зайдите в личный кабинет, заполните все поля формы без ошибок — это важно — поставьте электронную подпись, нажав на кнопку «Подписать договор».

04

Пополните счет на сумму выбранного тарифа.

Другие услуги

Виртуальная АТС
Виртуальная АТС — это облачная телефонная станция, которая передает голосовой сигнал через интернет с помощью SIP-протокола. Необходимое для связи оборудование находится у провайдера и предоставляется абоненту в виде облачного сервиса.
Подробнее
IP-телефония
IP-телефония для офиса объединяет ваших сотрудников и партнёров по бизнесу. Работайте удаленно, оставаясь на связи — с виртуальным номером можно принимать звонки клиентов везде, где есть интернет.
Подробнее
Телефония с сим-картой (FMC)
Преимущества ip телефонии заключаются в возможности организовать связь с клиентами и коллегами без привязки к географическим координатам, сделать это качественно и дешево.
Подробнее
Распределение звонков
Функция распределения входящих звонков дает вам возможность повысить эффективность работы сотрудников call-центра и профильных отделов, улучшить качество обслуживания и не оставить ни одного запроса клиентов без внимания.
Подробнее
Интеграция телефонии с CRM
IP-телефония — виртуальная телефонная связь через Интернет, удобный и недорогой способ общения с клиентами.
Подробнее
Запись разговоров
Услуга записи телефонных разговоров позволяет контролировать и существенно повышать качество работы операторов и менеджеров компании, и дает вам возможность аргументированно решать спорные ситуации с клиентами и партнерами.
Подробнее
Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR) — это своего рода автоответчик, который, в соответствии с заданным сценарием распределяет звонки клиентов или предоставляет им нужную информацию без подключения к специалисту, сокращая очередь на линии.
Подробнее
SIP-Транк
SIP-trunk — виртуальный канал связи, который работает по SIP-протоколу и объединяет телефонию абонента с облачной АТС провайдера услуги.
Подробнее
SIP-телефония
SIP-телефония — это виртуальная связь, которая осуществляется по протоколу SIP. Вы сможете общаться с клиентами по интернет-каналам из любой точки, где есть доступ к сети.
Подробнее
CallBack на сайте
Callback — виджет, который устанавливается на сайте для того, чтобы ваши клиенты могли оформить заявку на обратный звонок.
Подробнее

Как работает Calltracking

Количество звонков, которые поступают из маркетингового источника, напрямую свидетельствует о его эффективности. Чтобы отследить этот параметр, сервис коллтрекинга присваивает каждому рекламному каналу виртуальный номер. Таким образом разграничиваются разные способы продвижения сайта:

  • таргет;
  • поисковая оптимизация;
  • контекстная реклама;
  • медиаканалы;
  • офлайн-инструменты.

Номер может быть присвоен не только конкретным ресурсам, но и ключевым словам, которые распознаются поисковыми сервисами. Это позволяет отследить эффективность SEO-оптимизации.

Поступившие звонки система переадресует на основной телефон компании, где на них отвечают операторы колл-центра. Коллтрекинг фиксирует каждый лид и заносит в отчет, который наглядно отражает итоговую статистику трафика каналов. Отчетные данные сервиса служат базой для выстраивания маркетинговой политики.

Какие номера можно подключить к коллтрекингу?

В качестве подмены в сервисе могут быть использованы любые номера:

  • мобильные или городские;
  • с федеральным кодом 8 800 или региональным для работы с конкретной целевой аудиторией.

Выбор номера для определенного канала зависит от выстроенной для него маркетинговой стратегии. Благодаря большому пулу виртуальных номеров можно подключить легкие для запоминания комбинации цифр.

Какие данные собирает коллтрекинг

Статистические отчеты сервис составляет на основе следующей информации:

  • сумма расходов для каждого канала;
  • количество поступивших лидов;
  • наиболее эффективные рекламные инструменты;
  • данные о посетителях, количество посещений каждого, действия до и после звонка;
  • аналитика звонков — продолжительность разговоров, их запись, количество пропущенных вызовов;
  • детализированная информация о каждом звонке, в том числе время ожидания, сбои на линии, другие технические особенности;
  • загруженные из рекламных систем показатели конверсии и цена звонков.

API-интеграция с различными рекламными и аналитическими инструментами расширяет возможности коллтрекинга и превращает его в полноформатный способ контроля и аналитики.

Типы коллтрекинга

Статический

Каждому рекламному каналу присваивается фиксированный виртуальный номер. Такой способ позволяет точно отследить эффективность маркетинговых инструментов, выделить среди них рабочие и малоэффективные. На основе данных, полученных от статического коллтрекинга, проводится аналитика и корректируется работа маркетолога, перераспределяются бюджетные ресурсы.

Динамический

Сервис распознает ID посетителя страницы и подключает к сессии уникальный виртуальный номер телефона. Это расширяет объем получаемой для анализа информации и позволяет сегментировать аудиторию.

Вопросы и ответы

Что такое виртуальный номер?

Виртуальным называют номер, привязанный к виртуальной АТС. Именно он в технологии коллтрекинг указывается в рекламных источниках. Поступающий на него звонок переадресовывается на основной телефон компании. Такой сервис не только позволяет распределять каналы трафика, но и разгружает стационарную линию. Аналогичным образом работает система защиты от нежелательных звонков на интернет-досках объявлений.

Может ли на виртуальный номер одновременно позвонить несколько клиентов?

Это совершенно нормальная ситуация для статического коллтрекинга. На привязанный к одному каналу номер звонят сразу несколько клиентов. Пропускная способность позволяет без перебоев принимать большой поток звонков.

Какому бизнесу подходит коллтрекинг?

Коллтрекинг необходим, если компания соответствует следующим характеристикам:

  • основной инструмент увеличения клиентской базы — услуги телефонии;

  • регулярно для роста продаж используются методы онлайн-маркетинга;

  • ведется аналитика эффективности рекламы и целесообразности вложения средств в разные каналы.

Можно ли использовать данные коллтрекинга для отчетов CRM?

API-настройки позволяют интегрировать услугу коллтрекинга в CRM-систему компании. Это открывает доступ к данным о звонках для аналитической работы различных категорий сотрудников.

На какое время виртуальный номер закрепляется за посетителем сайта?

При динамическом коллтрекинге сервис присваивает каждому клиенту уникальный виртуальный номер. Его нельзя параллельно подключить к другим каналам во время сессии посетителя и некоторое время после. «Заморозка» («freeze time») активна в течение 5–60 минут на случай, если после завершения сеанса клиент решит совершить повторный звонок. Интервал настраивается в личном кабинете. По истечении freeze time номер становится доступным для привязки новому посетителю.

Сохраняются ли постоянные номера компании?

Основные номера, уже известные постоянным клиентам, остаются активными и работают в прежнем режиме. Услуга направлена на новые лиды и каналы продвижения.

В чем разница между статическим и динамическим коллтрекингом?

Если говорить просто, то при статическом коллтрекинге номер присваивается объявлению, а при динамическом — посетителю. Статический универсален, его использование зависит от поставленных задач и может быть уместно даже для сайта. Динамический необходим при более глубоком маркетологическом анализе рекламных инструментов.

Оценка страницы

Оценка: 4.04 из 5
Общее кол-во голосов: 0

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.