Количество звонков, которые поступают из маркетингового источника, напрямую свидетельствует о его эффективности. Чтобы отследить этот параметр, сервис коллтрекинга присваивает каждому рекламному каналу виртуальный номер. Таким образом разграничиваются разные способы продвижения сайта:
- таргет;
- поисковая оптимизация;
- контекстная реклама;
- медиаканалы;
- офлайн-инструменты.
Номер может быть присвоен не только конкретным ресурсам, но и ключевым словам, которые распознаются поисковыми сервисами. Это позволяет отследить эффективность SEO-оптимизации.
Поступившие звонки система переадресует на основной телефон компании, где на них отвечают операторы колл-центра. Коллтрекинг фиксирует каждый лид и заносит в отчет, который наглядно отражает итоговую статистику трафика каналов. Отчетные данные сервиса служат базой для выстраивания маркетинговой политики.
В качестве подмены в сервисе могут быть использованы любые номера:
- мобильные или городские;
- с федеральным кодом 8 800 или региональным для работы с конкретной целевой аудиторией.
Выбор номера для определенного канала зависит от выстроенной для него маркетинговой стратегии. Благодаря большому пулу виртуальных номеров можно подключить легкие для запоминания комбинации цифр.
Статистические отчеты сервис составляет на основе следующей информации:
- сумма расходов для каждого канала;
- количество поступивших лидов;
- наиболее эффективные рекламные инструменты;
- данные о посетителях, количество посещений каждого, действия до и после звонка;
- аналитика звонков — продолжительность разговоров, их запись, количество пропущенных вызовов;
- детализированная информация о каждом звонке, в том числе время ожидания, сбои на линии, другие технические особенности;
- загруженные из рекламных систем показатели конверсии и цена звонков.
API-интеграция с различными рекламными и аналитическими инструментами расширяет возможности коллтрекинга и превращает его в полноформатный способ контроля и аналитики.
Статический
Каждому рекламному каналу присваивается фиксированный виртуальный номер. Такой способ позволяет точно отследить эффективность маркетинговых инструментов, выделить среди них рабочие и малоэффективные. На основе данных, полученных от статического коллтрекинга, проводится аналитика и корректируется работа маркетолога, перераспределяются бюджетные ресурсы.
Динамический
Сервис распознает ID посетителя страницы и подключает к сессии уникальный виртуальный номер телефона. Это расширяет объем получаемой для анализа информации и позволяет сегментировать аудиторию.
