Интеграция телефонии с AmoCRM
IP-телефония – это виртуальная связь с клиентами и партнерами, которая осуществляется через Интернет. Она дает возможность совершать исходящие звонки и принимать входящие, находясь вне офиса; сохранять всю историю звонков и просматривать информацию об обращениях в карточках клиентов. Все это возможно за счет интеграции с другими программными продуктами.
Интеграция телефонии с AmoCRM дает дополнительные возможности для повышения эффективности бизнеса:
- запись и хранение разговоров в карточке клиента;
- фиксация всех входящих и исходящих вызовов в удобной вам системе;
- автоматическое создание сделок и задач прямо из AmoCRM, исключая дублирующие шаги;
- равномерное распределение нагрузки между операторами;
- создание отчетов о принятых и пропущенных звонках
- работа с пропущенными звонками — выполняются автоматические действия для такого события, которые вы настраиваете индивидуально;
- постановка задач для ответственных менеджеров.
Интеграция делает работу компании более эффективной, освобождает операторов от рутинных задач. Сотрудники могут просматривать карточки клиентов во время разговора и быстро решать их проблемы. Больше не нужно держать звонящих на линии, так как интеграция добавит вам функцию маршрутизации вызовов, чтобы система быстро переводила звонок нужному оператору или в нужный отдел.
Оставить заявку
Почему необходима интеграция телефонии с CRM?
Интеграция дает вам следующие функции:
- возможность звонить клиентам путем нажатия одной кнопки, без ввода номера;
- всплывающая карточка контакта при звонке – каждая заявка обрабатывается быстрее, клиенту не нужно пересказывать свою проблему;
- функция коллтрекинга для отслеживания номеров телефонов, источников вызовов и другой информации;
- речевая аналитика для углубления отчетов, сегментации клиентов и классификации звонков.
