Интеграция телефонии с AmoCRM

IP-телефония – это виртуальная связь с клиентами и партнерами, которая осуществляется через Интернет. Она дает возможность совершать исходящие звонки и принимать входящие, находясь вне офиса; сохранять всю историю звонков и просматривать информацию об обращениях в карточках клиентов. Все это возможно за счет интеграции с другими программными продуктами.

Интеграция телефонии с AmoCRM дает дополнительные возможности для повышения эффективности бизнеса:

  • запись и хранение разговоров в карточке клиента;
  • фиксация всех входящих и исходящих вызовов в удобной вам системе;
  • автоматическое создание сделок и задач прямо из AmoCRM, исключая дублирующие шаги;
  • равномерное распределение нагрузки между операторами;
  • создание отчетов о принятых и пропущенных звонках
  • работа с пропущенными звонками — выполняются автоматические действия для такого события, которые вы настраиваете индивидуально;
  • постановка задач для ответственных менеджеров.

Интеграция делает работу компании более эффективной, освобождает операторов от рутинных задач. Сотрудники могут просматривать карточки клиентов во время разговора и быстро решать их проблемы. Больше не нужно держать звонящих на линии, так как интеграция добавит вам функцию маршрутизации вызовов, чтобы система быстро переводила звонок нужному оператору или в нужный отдел.

Почему необходима интеграция телефонии с CRM?

Интеграция дает вам следующие функции:

  • возможность звонить клиентам путем нажатия одной кнопки, без ввода номера;
  • всплывающая карточка контакта при звонке – каждая заявка обрабатывается быстрее, клиенту не нужно пересказывать свою проблему;
  • функция коллтрекинга для отслеживания номеров телефонов, источников вызовов и другой информации;
  • речевая аналитика для углубления отчетов, сегментации клиентов и классификации звонков.

Как происходит подключение

Установка IP-телефонии
Виртуальную телефонную связь можно подключить при помощи провайдера. Настраивать IP-телефонию и добавлять новые функции можно в личном кабинете.
Запрос провайдеру на интеграцию
Мы предоставляем пробный период, в течение которого вы можете опробовать основные функции системы и понять, удобна она для вас или нет. Функции станут доступны в день обращения.
Настройка виджета
Настроить систему можно в виде виджета. В программе вы устанавливаете автоматическое создание задач, прописываете скрипты для воронки продаж, устанавливаете доступы для всех сотрудников.

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.